La présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer, de manière claire et transparente, sur la façon dont vos données à caractère personnel sont collectées, utilisées, conservées et protégées dans le cadre de l'utilisation du site et du service Iron TV Pro. La protection de votre vie privée est une priorité. C'est la raison pour laquelle nous nous engageons à traiter vos données dans le respect du Règlement général sur la protection des données, désigné ci-après le RGPD, ainsi que de la loi française relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés.
Le service étant exploité par une personne physique dans le cadre d'une activité individuelle, le traitement de vos données s'effectue de manière mesurée et proportionnée. Nous ne collectons que les données strictement nécessaires à la fourniture du service et nous ne procédons à aucune commercialisation de vos informations personnelles.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées est Karim Belhadi, entrepreneur individuel, exploitant le service Iron TV Pro. Adresse : 12 rue des Lilas, 69003 Lyon, France. Pour toute question relative à la présente politique ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse électronique support@ironiptvabonnement.com. Le responsable du traitement détermine les finalités et les moyens du traitement de vos données et veille à leur conformité avec la réglementation applicable.
Données que nous collectons
Nous collectons différentes catégories de données, selon votre interaction avec le site et le service. Ces données sont les suivantes.
- Données d'identification et de contact : adresse électronique, et le cas échéant nom ou pseudonyme communiqué lors de la commande.
- Données relatives à la commande : formule choisie, date de souscription, historique des abonnements.
- Données de paiement : les transactions sont traitées par notre prestataire de paiement. Nous ne conservons pas vos données bancaires complètes.
- Données techniques : adresse IP, type d'appareil, navigateur, données de connexion et journaux d'utilisation, à des fins de sécurité et de bon fonctionnement.
- Données d'assistance : contenu de vos échanges avec le service client lorsque vous nous contactez.
Finalités du traitement
Vos données sont collectées et traitées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes, à savoir.
- La gestion de votre commande et la fourniture du service souscrit.
- L'activation de votre accès et la transmission de vos identifiants.
- La gestion de la relation client et le traitement de vos demandes d'assistance.
- La sécurité du service, la prévention et la détection des usages frauduleux.
- Le respect de nos obligations légales et réglementaires, notamment comptables.
- L'amélioration du service et, sous réserve de votre consentement, la mesure d'audience.
Bases légales du traitement
Chaque traitement repose sur une base légale conforme au RGPD. La gestion de votre commande et la fourniture du service reposent sur l'exécution du contrat qui nous lie. Le respect de nos obligations comptables et légales repose sur une obligation légale. La sécurité du service et la prévention de la fraude reposent sur notre intérêt légitime à protéger notre activité et nos utilisateurs. Enfin, le dépôt de certains cookies non essentiels et l'envoi éventuel de communications repose sur votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.
Destinataires des données
Vos données sont destinées au responsable du traitement et, le cas échéant, aux prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du service, agissant en qualité de sous-traitants. Il s'agit notamment de l'hébergeur du site et du prestataire de paiement. Ces prestataires n'agissent que sur instruction du responsable du traitement et sont tenus à des obligations de confidentialité et de sécurité. Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales.
Transferts hors de l'Union européenne
Nous privilégions des prestataires situés au sein de l'Union européenne. Dans l'hypothèse où un transfert de données en dehors de l'Union européenne serait rendu nécessaire, nous nous assurons qu'il est encadré par des garanties appropriées conformes au RGPD, telles que des clauses contractuelles types ou une décision d'adéquation de la Commission européenne, afin d'assurer un niveau de protection équivalent à celui garanti au sein de l'Union.
Durée de conservation
Vos données ne sont conservées que pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les données liées à la gestion de votre abonnement sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées pour la durée nécessaire au respect de nos obligations légales, notamment comptables. Les données techniques et journaux de connexion sont conservés pour une durée limitée à des fins de sécurité. Les données d'assistance sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis pour une durée raisonnable à titre de preuve. Au terme de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.
Sécurité des données
Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute perte, altération ou divulgation. Ces mesures comprennent notamment le recours à des connexions sécurisées, la limitation des accès aux seules personnes habilitées et la sélection de prestataires offrant des garanties de sécurité. Malgré tout le soin apporté, aucune transmission de données sur internet ne peut être garantie comme totalement infaillible. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits, nous nous engageons à respecter nos obligations de notification.
Cookies
Le site utilise des cookies et traceurs dont le fonctionnement, les finalités et les modalités de gestion sont détaillés dans notre politique relative aux cookies. Vous pouvez à tout moment accepter, refuser ou paramétrer le dépôt de cookies non essentiels par l'intermédiaire du bandeau de consentement et des outils mis à votre disposition.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d'un ensemble de droits sur vos données personnelles, que vous pouvez exercer à tout moment.
- Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
- Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi.
- Droit à la limitation : demander la suspension temporaire de certains traitements.
- Droit d'opposition : vous opposer, pour des motifs légitimes, à un traitement fondé sur notre intérêt légitime.
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
- Droit de retirer votre consentement : à tout moment, pour les traitements fondés sur celui-ci.
- Droit de définir des directives : relatives au sort de vos données après votre décès.
Comment exercer vos droits
Vous pouvez exercer vos droits en adressant une demande à l'adresse support@ironiptvabonnement.com. Afin de traiter votre demande, nous pouvons être amenés à vous demander de préciser votre identité par tout moyen raisonnable, dans le seul but d'éviter toute communication de données à une personne non autorisée. Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande, délai pouvant être prolongé en cas de demande complexe, auquel cas vous en seriez informé.
Registre des activités de traitement
Dans le cadre de notre démarche de conformité, nous tenons à jour une documentation interne décrivant les traitements de données mis en oeuvre, leurs finalités, les catégories de données concernées et les durées de conservation appliquées. Cette documentation nous permet de garantir la cohérence de nos pratiques avec la présente politique et de pouvoir répondre, le cas échéant, aux demandes de l'autorité de contrôle. Elle est revue régulièrement afin de tenir compte de toute évolution du service ou de la réglementation.
Mesures en cas d'incident
En cas d'incident de sécurité affectant vos données, nous mettons en oeuvre sans délai les mesures nécessaires pour en limiter les conséquences et y remédier. Si l'incident est susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous en informer dans les meilleurs délais et à vous communiquer les recommandations utiles pour vous protéger. Nous procédons par ailleurs, lorsque la réglementation l'exige, à la notification de la violation auprès de l'autorité de contrôle compétente dans les délais impartis.
Réclamation auprès de l'autorité de contrôle
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés, la CNIL, autorité de contrôle compétente en France, accessible à l'adresse www.cnil.fr. Nous vous invitons toutefois à nous contacter au préalable afin que nous puissions répondre à vos préoccupations.
Protection des mineurs
Le service est destiné à des personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs sans le consentement des titulaires de l'autorité parentale. Si vous estimez qu'un mineur nous a transmis des données sans autorisation, nous vous invitons à nous contacter afin que nous procédions à leur suppression dans les meilleurs délais.
Origine des données
Les données que nous traitons sont, dans la très grande majorité des cas, celles que vous nous communiquez directement, par exemple lors de votre commande ou lorsque vous contactez le service client. D'autres données, de nature technique, sont générées automatiquement lors de votre navigation, telles que les journaux de connexion ou les informations relatives à votre appareil. Nous ne collectons pas de données vous concernant auprès de sources extérieures à des fins de profilage ou d'enrichissement commercial.
Absence de décision automatisée
Nous ne prenons aucune décision produisant des effets juridiques à votre égard ou vous affectant de manière significative qui serait fondée exclusivement sur un traitement automatisé de vos données, y compris le profilage. Les mesures de sécurité destinées à détecter des usages frauduleux peuvent reposer sur des contrôles techniques, mais toute décision ayant une incidence sur votre accès fait l'objet d'une appréciation humaine.
Minimisation et exactitude des données
Nous appliquons le principe de minimisation des données : nous ne collectons que les informations strictement nécessaires aux finalités décrites dans la présente politique, et nous nous abstenons de recueillir des données inutiles ou excessives. Nous veillons également à ce que les données conservées soient exactes et tenues à jour. À ce titre, nous vous invitons à nous signaler toute modification de vos coordonnées afin que nous puissions maintenir des informations correctes et assurer la bonne continuité du service.
Confidentialité et engagement personnel
L'activité étant exercée de manière individuelle, l'accès à vos données est strictement limité à l'éditeur et, le cas échéant, aux prestataires techniques indispensables, dans la stricte mesure nécessaire à l'accomplissement de leur mission. Nous nous engageons à traiter vos informations avec discrétion et à ne jamais les utiliser à des fins étrangères à celles que vous avez pu accepter. Cet engagement de confidentialité constitue un principe fondamental de notre relation avec chaque abonné de l'Iron IPTV Abonnement.
Communications relatives au service
Nous pouvons être amenés à vous adresser des messages liés à la gestion de votre abonnement, tels que la confirmation de votre commande, la transmission de vos identifiants, des informations relatives au fonctionnement du service ou des réponses à vos demandes. Ces communications sont nécessaires à l'exécution du contrat et ne constituent pas de la prospection commerciale. Toute communication à caractère promotionnel, si elle devait exister, ne vous serait adressée qu'avec votre consentement préalable et comporterait un moyen simple de vous y opposer.
Vos démarches et nos réponses
Nous nous attachons à traiter chaque demande relative à vos données avec sérieux et transparence. Lorsque vous exercez l'un de vos droits, nous vous indiquons la suite réservée à votre demande et, en cas d'impossibilité d'y faire droit, les motifs de notre décision ainsi que les voies de recours dont vous disposez. Notre objectif est de vous permettre de garder, à tout moment, la maîtrise des informations qui vous concernent.
Modifications de la politique
La présente politique de confidentialité peut être amenée à évoluer afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques. La version applicable est celle publiée sur le site au moment de votre consultation, dont la date figure en tête de page. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement afin de rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.
Contact
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou à la présente politique, vous pouvez nous écrire à l'adresse support@ironiptvabonnement.com. Nous accordons une attention particulière à chaque demande et nous nous engageons à y répondre avec sérieux et diligence.